Хочете повернути товар? Це не проблема!
Ми прагнемо забезпечити, щоб наші клієнти були задоволені послугами HennaShop, тому ми пропонуємо зручну систему повернення товарів. Для цього потрібно виконати кілька простих кроків:
-
Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, надішліть нам електронного листа на адресу, вказану на нашому вебсайті. У листі вкажіть номер вашого замовлення, ім'я та номер телефону. Відправляйте лист із електронної адреси, яку ви використовували під час замовлення. Зверніть увагу, що товар має бути у початковому стані: не відкритий, не використаний, не ношений або не пошкоджений, і не повинен бути парфумами. Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з дати отримання товару. Якщо ви повертаєте весь пакет, ми повернемо вам повну суму, включаючи витрати на доставку. Якщо ви повертаєте лише частину замовлених товарів, ми повернемо вам суму лише за повернуті продукти.
-
Після отримання вашого електронного листа ми зв'яжемося з вами та разом виберемо зручне місце для відправлення через Zásilkovnu. Потім ми надішлемо вам інструкції щодо правильної подачі посилки для відправлення. Усі витрати на доставку несе клієнт.
-
Протягом 14 днів після отримання посилки ми оглянемо повернуті товари та приймемо рішення про повернення коштів на вказаний рахунок. Ми повідомимо вас про деталі повернення електронною поштою.
Покупець не може повернути:
- відкриті та використані косметичні та інші продукти, які контактують безпосередньо зі шкірою;
- дієтичні добавки, якщо вони були відкриті і/або почали використовуватися.