Vill du returnera en produkt? Inga problem!
Vi strävar efter att våra kunder ska vara nöjda med HennaShops tjänster, därför erbjuder vi ett bekvämt retursystem. Följ dessa enkla steg:
-
Om du vill returnera eller byta en produkt, skicka ett e-postmeddelande till adressen som anges på vår webbplats. I e-postmeddelandet anger du ditt ordernummer, namn och telefonnummer. Skicka e-postmeddelandet från den adress du använde vid beställningen. Observera att produkten måste vara i originalskick: oöppnad, oanvänd, oburen och oskadad, och det får inte vara parfym. Du har rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar från leveransdatumet. Om du returnerar hela paketet återbetalar vi hela beloppet, inklusive fraktkostnader. Om du bara returnerar en del av de beställda produkterna, återbetalar vi endast beloppet för de returnerade produkterna.
-
Efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande kontaktar vi dig och tillsammans väljer vi en lämplig Zásilkovna-inlämningsplats. Sedan skickar vi dig instruktioner om hur du förbereder paketet korrekt för frakt. Alla fraktkostnader bärs av kunden.
-
Inom 14 dagar efter mottagandet av paketet inspekterar vi de returnerade produkterna och beslutar om återbetalning till det angivna kontot. Vi informerar dig om återbetalningsdetaljerna via e-post.
Köparen kan inte returnera:
- öppnade och använda kosmetiska produkter och andra produkter som kommer i direkt kontakt med huden;
- kosttillskott om de har öppnats och/eller använts.