Ønskjer du å returnere eit produkt? Ikkje noko problem!
Vi strevar etter å sikre at kundane våre er nøgde med tenestene frå HennaShop, og difor tilbyr vi eit praktisk system for retur av produkt. Følg desse enkle stega:
-
Om du ønskjer å returnere eller bytte eit produkt, send oss ein e-post til adressa som er oppgjeven på nettsida vår. Inkluder ordrenummeret ditt, namn og telefonnummer i e-posten. Send e-posten frå adressa du brukte ved bestilling. Merk at produktet må vere i original tilstand: uopna, ubrukt, ikkje slite eller skadd, og det kan ikkje vere parfyme. Du har rett til å heve kjøpet innan 14 kalenderdagar frå leveringsdatoen. Om du returnerer heile pakken, refunderer vi heile beløpet, inkludert fraktkostnader. Om du berre returnerer ein del av dei bestilte produkta, refunderer vi berre beløpet for dei returnerte produkta.
-
Etter at vi har motteke e-posten din, vil vi kontakte deg og saman velje ein passande innleveringsstad hjå Zásilkovna. Deretter sender vi deg instruksjonar om korleis du rett forbereder pakken for sending. Alle fraktkostnader blir dekka av kunden.
-
Innan 14 dagar etter mottak av pakken vil vi inspisere dei returnerte produkta og avgjere tilbakebetalinga til den oppgjevne kontoen. Vi vil informere deg om detaljane for tilbakebetalinga via e-post.
Kjøparen kan ikkje returnere:
- opna og brukte kosmetikkprodukt og andre produkt som kjem i direkte kontakt med huda;
- kosttilskot, om desse er opna og/eller brukte.