Norite grąžinti prekę? Jokių problemų!
Mes siekiame užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti HennaShop paslaugomis, todėl siūlome patogią prekių grąžinimo sistemą. Tam reikia atlikti kelis paprastus veiksmus:
-
Jei norite grąžinti ar pakeisti prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu, nurodytu mūsų svetainėje. Laiške nurodykite savo užsakymo numerį, vardą ir telefono numerį. Laišką siųskite iš el. pašto adreso, kurį nurodėte užsakymo metu. Atkreipkite dėmesį, kad prekė turi būti pradinės būklės: neatidaryta, nenaudota, nedėvėta ar nepažeista, ir tai neturi būti kvepalai. Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos. Jei grąžinate visą paketą, mes grąžinsime jums visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas. Jei grąžinate tik dalį užsakytų prekių, mes grąžinsime jums sumą tik už grąžintas prekes.
-
Gavę jūsų el. laišką, susisieksime su jumis ir kartu pasirinksite patogią Zásilkovna siuntimo vietą. Tada atsiųsime jums instrukcijas, kaip tinkamai pateikti siuntinį. Visas siuntimo išlaidas apmoka klientas.
-
Per 14 dienų nuo siuntinio gavimo patikrinsime grąžintas prekes ir nuspręsime dėl lėšų grąžinimo į nurodytą sąskaitą. Apie grąžinimo detales jus informuosime el. paštu.
Pirkėjas negali grąžinti:
- atidarytų ir naudotų kosmetikos bei kitų produktų, kurie tiesiogiai liečiasi su oda;
- maisto papildų, jei jie buvo atidaryti ir/arba pradėti naudoti.