Želite vrniti izdelek? Ni problema!
Prizadevamo si zagotoviti, da so naši kupci zadovoljni s storitvami HennaShop, zato ponujamo priročen sistem vračila izdelkov. Sledite tem preprostim korakom:
-
Če želite vrniti ali zamenjati izdelek, nam pošljite e-pošto na naslov, naveden na naši spletni strani. V e-pošti navedite številko naročila, ime in telefonsko številko. Pošljite e-pošto z naslova, ki ste ga uporabili pri naročanju. Upoštevajte, da mora biti izdelek v originalnem stanju: neodprt, neuporabljen, ne nošen ali nepoškodovan in ne sme biti parfum. Imate pravico odstopiti od pogodbe v 14 koledarskih dneh od datuma dostave izdelka. Če vrnete celoten paket, vam bomo povrnili celoten znesek, vključno s stroški pošiljanja. Če vrnete le del naročenih izdelkov, vam bomo povrnili le znesek za vrnjene izdelke.
-
Po prejemu vaše e-pošte vas bomo kontaktirali in skupaj izbrali primerno točko za oddajo paketa pri Zásilkovna. Nato vam bomo poslali navodila, kako pravilno pripraviti paket za pošiljanje. Vse stroške pošiljanja krije kupec.
-
V 14 dneh po prejemu paketa bomo pregledali vrnjene izdelke in se odločili o vračilu denarja na navedeni račun. O podrobnostih vračila vas bomo obvestili po e-pošti.
Kupec ne more vrniti:
- odprtih in uporabljenih kozmetičnih in drugih izdelkov, ki pridejo v neposreden stik s kožo;
- prehranskih dopolnil, če so bila odprta in/ali uporabljena.