Želite vratiti proizvod? Nema problema!
Nastojimo osigurati da naši kupci budu zadovoljni uslugama HennaShop, stoga nudimo praktičan sustav povrata proizvoda. Slijedite ove jednostavne korake:
-
Ako želite vratiti ili zamijeniti proizvod, pošaljite nam e-mail na adresu navedenu na našoj web stranici. U e-mailu navedite broj vaše narudžbe, ime i telefonski broj. Pošaljite e-mail s adrese koju ste koristili prilikom naručivanja. Napominjemo da proizvod mora biti u izvornom stanju: neotvoren, nekorišten, nenosen ili neoštećen, i ne smije biti parfem. Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od datuma isporuke proizvoda. Ako vratite cijeli paket, vratit ćemo vam cijeli iznos, uključujući troškove dostave. Ako vratite samo dio naručenih proizvoda, vratit ćemo vam iznos samo za vraćene proizvode.
-
Nakon što primimo vaš e-mail, kontaktirat ćemo vas i zajedno odabrati odgovarajuće mjesto za predaju Zásilkovna. Zatim ćemo vam poslati upute kako pravilno pripremiti paket za slanje. Sve troškove dostave snosi kupac.
-
U roku od 14 dana od primitka paketa pregledat ćemo vraćene proizvode i odlučiti o povratu sredstava na navedeni račun. Obavijestit ćemo vas putem e-maila o pojedinostima povrata.
Kupac ne može vratiti:
- otvorene i korištene kozmetičke i druge proizvode koji dolaze u izravan kontakt s kožom;
- dodatke prehrani ako su otvoreni i/ili su počeli koristiti.