Vuoi restituire un prodotto? Nessun problema!
Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei servizi di HennaShop, quindi offriamo un sistema di reso conveniente. Segui questi semplici passaggi:
-
Se desideri restituire o cambiare un prodotto, inviaci un'email all'indirizzo indicato sul nostro sito web. Nell'email, indica il numero dell'ordine, il nome e il numero di telefono. Invia l'email dall'indirizzo che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Si prega di notare che il prodotto deve essere in condizioni originali: non aperto, non utilizzato, non indossato e non danneggiato, e non può essere un profumo. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto. Se restituisci l'intero pacchetto, ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione. Se restituisci solo una parte dei prodotti ordinati, ti rimborseremo solo l'importo dei prodotti restituiti.
-
Dopo aver ricevuto la tua email, ti contatteremo e insieme sceglieremo un punto di consegna Zásilkovna conveniente. Successivamente, ti invieremo le istruzioni su come preparare correttamente il pacco per la spedizione. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
-
Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, ispezioneremo i prodotti restituiti e decideremo sul rimborso all'account indicato. Ti informeremo sui dettagli del rimborso via email.
Il compratore non può restituire:
- prodotti cosmetici aperti e usati e altri prodotti che entrano in contatto diretto con la pelle;
- integratori alimentari se sono stati aperti e/o utilizzati.