Soovite toodet tagastada? Pole probleemi!
Me püüame tagada, et meie kliendid oleksid HennaShopi teenustega rahul, seetõttu pakume mugavat toodete tagastamise süsteemi. Järgige neid lihtsaid samme:
-
Kui soovite toodet tagastada või vahetada, saatke meile e-kiri meie veebisaidil märgitud aadressile. E-kirjas märkige oma tellimuse number, nimi ja telefoninumber. Saatke e-kiri aadressilt, mida kasutasite tellimuse tegemisel. Pange tähele, et toode peab olema originaalpakendis: avamata, kasutamata, kandmata ja kahjustamata ning ei tohi olla parfüüm. Teil on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Kui tagastate kogu paki, maksame teile kogu summa tagasi, kaasa arvatud saatmiskulud. Kui tagastate ainult osa tellitud toodetest, maksame teile tagasi ainult tagastatud toodete summa.
-
Pärast teie e-kirja kättesaamist võtame teiega ühendust ja valime koos sobiva Zásilkovna üleandmispunkti. Seejärel saadame teile juhised, kuidas pakki õigesti saata. Kõik saatmiskulud kannab klient.
-
14 päeva jooksul pärast paki kättesaamist kontrollime tagastatud tooteid ja teeme otsuse raha tagastamise kohta märgitud kontole. Teavitame teid e-posti teel tagastamise üksikasjadest.
Ostja ei saa tagastada:
- avatud ja kasutatud kosmeetikat ja muid tooteid, mis puutuvad otseselt kokku nahaga;
- toidulisandeid, kui need on avatud ja/või kasutama hakatud.