Chcesz zwrócić produkt? Żaden problem!
Staramy się, aby nasi klienci byli zadowoleni z usług HennaShop, dlatego oferujemy wygodny system zwrotów. Wykonaj te proste kroki:
-
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, wyślij nam e-mail na adres podany na naszej stronie internetowej. W e-mailu podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu. Wyślij e-mail z adresu, który podałeś podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że produkt musi być w stanie oryginalnym: nieotwarty, nieużywany, nienoszony i nieuszkodzony, i nie może być perfumem. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia towaru. Jeśli zwracasz cały pakiet, zwrócimy Ci pełną kwotę, łącznie z kosztami wysyłki. Jeśli zwracasz tylko część zamówionych produktów, zwrócimy Ci kwotę tylko za zwrócone produkty.
-
Po otrzymaniu Twojego e-maila skontaktujemy się z Tobą i wspólnie wybierzemy dogodny punkt nadania Zásilkovna. Następnie prześlemy Ci instrukcje, jak prawidłowo przygotować paczkę do wysyłki. Wszystkie koszty wysyłki ponosi klient.
-
W ciągu 14 dni od otrzymania paczki sprawdzimy zwrócone produkty i zdecydujemy o zwrocie środków na podane konto. O szczegółach zwrotu poinformujemy Cię e-mailem.
Kupujący nie może zwrócić:
- otwartych i używanych kosmetyków oraz innych produktów, które mają bezpośredni kontakt ze skórą;
- suplementów diety, jeśli zostały otwarte i/lub zaczęto je używać.