Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Kein Problem!
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den Dienstleistungen von HennaShop zufrieden sind. Daher bieten wir ein bequemes Rückgabesystem an. Folgen Sie diesen einfachen Schritten:
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Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an die auf unserer Website angegebene Adresse. Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an. Senden Sie die E-Mail von der Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass das Produkt im Originalzustand sein muss: ungeöffnet, unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt, und es darf kein Parfüm sein. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie das gesamte Paket zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil der bestellten Produkte zurücksenden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag für die zurückgesandten Produkte.
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Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam einen geeigneten Zásilkovna-Abgabepunkt auswählen. Anschließend senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie das Paket richtig versenden. Alle Versandkosten werden vom Kunden getragen.
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Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets werden wir die zurückgesandten Produkte überprüfen und über die Rückerstattung auf das angegebene Konto entscheiden. Wir werden Sie per E-Mail über die Rückerstattungsdetails informieren.
Der Käufer kann nicht zurückgeben:
- geöffnete und gebrauchte Kosmetikprodukte und andere Produkte, die direkt mit der Haut in Berührung kommen;
- Nahrungsergänzungsmittel, wenn diese geöffnet und/oder verwendet wurden.