Chcete vrátit produkt? Není to problém!
Snažíme se zajistit, aby naši zákazníci byli spokojeni se službou HennaShop, proto nabízíme pohodlný systém vrácení zboží. K tomu je třeba provést několik jednoduchých kroků.
-
Pokud chcete vrátit nebo vyměnit zboží, zašlete nám e-mail na adresu uvedenou na našem webu. Do e-mailu uveďte číslo vaší objednávky, jméno a telefonní číslo. Odesílejte z e-mailové adresy, kterou jste uvedli při objednávce. Upozorňujeme, že zboží musí být v původním stavu: nesmí být otevřené, použité, nošené nebo poškozené, a nesmí se jednat o parfémy. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od data doručení zboží. Pokud vrátíte celý balíček, vrátíme vám celou částku, včetně nákladů na dopravu. Pokud vracíte jen část objednaného zboží, vrátíme vám částku pouze za vrácené produkty.
-
Po obdržení vašeho e-mailu se s vámi spojíme a společně vybereme pohodlné podací místo Zásilkovny. Následně vám zašleme instrukce, jak správně podat zásilku k odeslání. Veškeré náklady na dopravu hradí zákazník.
-
Do 14 dnů po obdržení zásilky prozkoumáme vrácené zboží a rozhodneme o vrácení peněžních prostředků na uvedený účet. O podrobnostech vrácení Vás budeme informovat e-mailem.
Kupující nemůže vrátit:
- otevřené a použité kosmetické a jiné produkty, které přicházejí do přímého styku s pokožkou;
- doplňky stravy, pokud jste je otevřeli a/nebo začali užívat.