Haluatko palauttaa tuotteen? Ei ongelmaa!
Pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä HennaShopin palveluihin, joten tarjoamme kätevän tuotteiden palautusjärjestelmän. Noudata näitä yksinkertaisia vaiheita:
-
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia verkkosivuillamme ilmoitettuun osoitteeseen. Mainitse sähköpostissa tilausnumerosi, nimesi ja puhelinnumerosi. Lähetä sähköposti siitä osoitteesta, jota käytit tilauksen yhteydessä. Huomaa, että tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa: avaamaton, käyttämätön, käyttämätön ja vahingoittumaton, eikä se saa olla hajuvesi. Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä. Jos palautat koko paketin, palautamme sinulle koko summan, mukaan lukien toimituskulut. Jos palautat vain osan tilatuista tuotteista, palautamme sinulle vain palautettujen tuotteiden hinnan.
-
Kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi, otamme sinuun yhteyttä ja valitsemme yhdessä sopivan Zásilkovnan palautuspisteen. Sen jälkeen lähetämme sinulle ohjeet paketin oikeaan lähettämiseen. Kaikki toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
-
14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta tarkistamme palautetut tuotteet ja päätämme rahojen palauttamisesta ilmoitetulle tilille. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen yksityiskohdat.
Ostaja ei voi palauttaa:
- avattuja ja käytettyjä kosmetiikka- ja muita tuotteita, jotka joutuvat suoraan kosketukseen ihon kanssa;
- ravintolisiä, jos ne on avattu ja/tai niitä on alettu käyttää.