Terméket szeretne visszaküldeni? Semmi probléma!
Arra törekszünk, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek a HennaShop szolgáltatásaival, ezért kényelmes visszaküldési rendszert kínálunk. Kövesse ezeket az egyszerű lépéseket:
-
Ha vissza szeretne küldeni vagy cserélni egy terméket, küldjön nekünk e-mailt a weboldalunkon megadott címre. Az e-mailben adja meg rendelési számát, nevét és telefonszámát. Küldje az e-mailt arról a címről, amelyet a rendeléskor megadott. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a terméknek eredeti állapotban kell lennie: nem lehet nyitott, használt, viselt vagy sérült, és nem lehet parfüm. Önnek joga van elállni a szerződéstől a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül. Ha visszaküldi az egész csomagot, visszatérítjük a teljes összeget, beleértve a szállítási költségeket is. Ha csak a megrendelt termékek egy részét küldi vissza, csak a visszaküldött termékek árát térítjük vissza.
-
Miután megkaptuk az e-mailjét, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és közösen kiválasztjuk a kényelmes Zásilkovna feladópontot. Ezt követően elküldjük Önnek az utasításokat a csomag helyes elkészítéséhez. A szállítási költségeket a vevő viseli.
-
A csomag átvételét követő 14 napon belül megvizsgáljuk a visszaküldött termékeket, és döntünk a megadott számlára történő pénzvisszatérítésről. E-mailben tájékoztatjuk Önt a visszatérítés részleteiről.
A vevő nem küldheti vissza:
- nyitott és használt kozmetikai és egyéb termékeket, amelyek közvetlenül érintkeznek a bőrrel;
- étrend-kiegészítőket, ha azokat már kinyitották és/vagy használni kezdték.