Искате да върнете продукт? Няма проблем!
Ние се стремим да гарантираме, че нашите клиенти са доволни от услугите на HennaShop, затова предлагаме удобна система за връщане на продукти. Следвайте тези лесни стъпки:
-
Ако искате да върнете или замените продукт, изпратете ни имейл на адреса, посочен на нашия уебсайт. В имейла посочете номера на поръчката си, име и телефонен номер. Изпратете имейла от адреса, който сте използвали при направата на поръчката. Моля, имайте предвид, че продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние: неотворен, неизползван, неносен и невредим, и не може да бъде парфюм. Имате право да се откажете от договора в рамките на 14 календарни дни от датата на доставка на продукта. Ако върнете целия пакет, ще ви възстановим цялата сума, включително разходите за доставка. Ако върнете само част от поръчаните продукти, ще ви възстановим само сумата за върнатите продукти.
-
След като получим вашия имейл, ще се свържем с вас и заедно ще изберем удобен пункт за предаване на Zásilkovna. След това ще ви изпратим инструкции как правилно да подготвите пакета за изпращане. Всички разходи за доставка са за сметка на клиента.
-
В рамките на 14 дни след получаване на пакета ще инспектираме върнатите продукти и ще вземем решение за възстановяване на сумата по посочената сметка. Ще ви информираме за подробностите относно възстановяването по имейл.
Купувачът не може да върне:
- отворени и използвани козметични продукти и други продукти, които влизат в пряк контакт с кожата;
- хранителни добавки, ако са били отворени и/или използвани.